Tham khảo

Thông tin pháp lý tại mm02

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách mm02 xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
mm02 Thông tin pháp lý tại mm02
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện hằng ngày để dữ liệu của bạn luôn được kiểm soát đúng cách.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo dõi bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu — chúng tôi xác nhận và xử lý trong 2 ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận về tài khoản của mình, chúng tôi có ba kênh liên hệ trực tiếp. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền cá nhân sẽ được xử lý qua email hoặc chat có lưu lại lịch sử.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Live chat Kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh thông tin tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập dữ liệu hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý, chính sách dữ liệu và quy trình tài khoản tại mm02.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo việc sử dụng phù hợp với luật địa phương.

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc và tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba hoặc thông tin không khớp sẽ bị hệ thống từ chối tự động.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc chat trực tiếp. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.